“Tutti conoscono le dimensioni del campo: la chiave è sapere come si deve giocare per vincere.”
Siamo convinti che le aziende abbiano successo quando si orientano coerentemente alle esigenze e ai requisiti dei loro mercati e allineano di conseguenza le loro azioni fondamentali.
I dati descrittivi del mercato, come le dimensioni e la quota di mercato, di solito danno poche indicazioni su come e perché si raggiunge il successo nei mercati.
Il fattore decisivo è l‘informazione e il comportamento d’acquisto dei clienti. Ecco perché nei nostri progetti ci occupiamo sempre delle esigenze e della soddisfazione dei clienti, dei fattori di successo, dei brand e degli aspetti comportamentali che portano alle scelte.
Cosa facciamo.
Modelli di business e business plan
Ingresso nel mercato statunitense? Sviluppo di una nuova divisione di prodotti? Ingresso in nuovi canali di vendita? Acquisizione di un marchio concorrente? Tali decisioni per un nuovo impegno fondamentale sono quasi sempre associate a investimenti elevati per le aziende. Sviluppiamo per voi una base decisionale adeguata, che tenga conto delle prospettive e dei requisiti del mercato.
Informazioni e comportamento d'acquisto
Qual è la strategia di marketing ottimale per far sì che i clienti acquistino effettivamente i nostri prodotti? Prodotti/caratteristiche/componenti, canali di vendita e comunicazione, prezzi e condizioni.
Analisi di mercato e fattori di successo
Dove si trovano le opportunità di mercato redditizie e quali sono i fattori e le caratteristiche decisive per il successo?
Strategie di brand
I brand forti fanno sì che i clienti siano più disposti a pagare e ad acquistare. Come è posizionato il vostro marchio? Quali opportunità offre e come dovrebbe essere ulteriormente sviluppato e gestito?
Change management e coaching
Per noi esseri umani non c’è niente di più difficile che cambiare un comportamento radicato. Questo vale per i nuovi processi in azienda e per i cambiamenti organizzativi, così come per i cambiamenti nel comportamento di acquisto dei clienti. Anche per i manager più esperti, questi processi all’interno della propria organizzazione rappresentano una sfida particolare, nella quale possiamo supportarvi con consulenti senior esperti, dal coaching alla gestione ad interim.
Soddisfazione e fedeltà del cliente
L’informazione più importante per l’imprenditore e lo strumento di allarme precoce. L’insoddisfazione si manifesta sempre per prima e solo dopo si verifica una perdita di vendite. Pertanto, ascoltate i vostri clienti regolarmente e per tempo. Da molti anni conduciamo analisi complete della soddisfazione dei clienti in un’ampia gamma di settori, in tutto il mondo e in molte lingue.